Política de Privacidad de Alto Plan

1. Quién es el responsable y cómo contactarlo

Resumen: el responsable de los datos que se tratan en Alto Plan es Gianfranco Devico. Para cualquier tema de privacidad, escribí a contacto@altoplan.com.ar.

• Responsable: Gianfranco Devico (persona humana).
• CUIT: 20-41942973-3.
• Domicilio: Sivori 624, Roldán (CP 2134), provincia de Santa Fe, Argentina.
• Email para consultas y para ejercer tus derechos: contacto@altoplan.com.ar.

Los datos que describe esta política forman parte de bases de datos de las que Gianfranco Devico es responsable.

En esta política, "Alto Plan", "nosotros" y "nuestro" se refieren al responsable. "Vos" sos la persona que usa el sitio.

2. Alcance

Resumen: esta política explica qué datos se tratan cuando usás Alto Plan y qué podés hacer con ellos.

Se aplica al sitio https://altoplan.com.ar y a los demás dominios de Alto Plan que redirigen a él, como altoplan.ar.

No se aplica a los sitios de terceros a los que te llevan nuestros enlaces: ticketeras, redes sociales, anunciantes, Google Maps o el formulario de comentarios de Tally. Cada uno tiene su propia política de privacidad.

3. En pocas palabras

Resumen: lo más importante de esta política.

• No te pedimos que te registres ni que crees una cuenta para usar el sitio.
• No usamos la ubicación de tu dispositivo.
• Tu navegador guarda algunas preferencias, como el tema claro u oscuro. Esa información queda en tu dispositivo y no nos llega.
• Nuestro proveedor de alojamiento, Google, registra datos técnicos de cada visita, como tu dirección IP, por seguridad y para que el sitio funcione.
• El mapa es un servicio de Google, que recibe datos de tu conexión según su propia política.
• Si nos escribís por el formulario de comentarios, recibimos lo que decidas contarnos.
• Tenés derecho a pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos.

4. Lo que no hacemos

Resumen: Alto Plan funciona sin cuentas de usuario, sin herramientas de seguimiento y sin vender datos.

• No hay registro de usuarios ni inicio de sesión para visitantes.
• No hay formularios en el sitio que te pidan datos personales. El formulario de comentarios es de un tercero (Tally) y lo explicamos en la sección 9.
• No usamos la geolocalización de tu dispositivo. El botón "Cerca mío" abre el mapa con los eventos de Rosario y alrededores; no detecta dónde estás.
• No usamos herramientas de analítica, píxeles de seguimiento ni publicidad personalizada.
• No usamos cookies propias. Una cookie es un pequeño archivo que un sitio guarda en tu navegador para reconocerte.
• No vendemos ni alquilamos datos personales.

5. Datos técnicos que se tratan al usar el sitio

Resumen: cada vez que abrís una página, nuestro proveedor de alojamiento anota datos técnicos de ese pedido. Sirven para que el sitio funcione y para protegerlo.

Cuando visitás Alto Plan, tu navegador le pide cada página a nuestro servidor. Nuestro proveedor de alojamiento, Google (servicios Firebase App Hosting y Google Cloud), registra de forma automática:

• Tu dirección IP: el número que identifica tu conexión a internet.
• Tu agente de usuario (user agent): un texto que indica qué navegador y qué tipo de dispositivo usás.
• La dirección de la página que pediste (URL). Incluye lo que escribís en el buscador y los filtros que elegís, porque viajan en esa dirección (por ejemplo, /mapa?q=teatro).
• La página desde la que llegaste, si tu navegador la informa.
• La fecha y la hora del pedido, y si la página se mostró bien o dio un error.

Usamos el agente de usuario, además, para mostrarte la versión del sitio para teléfono o para computadora. El código del sitio no lo guarda aparte.

Te recomendamos no escribir datos personales (como tu nombre, tu teléfono o tu email) en el buscador.

Tu navegador envía estos datos de forma automática para poder mostrarte el sitio. Si no querés que se traten, la única alternativa es no usarlo.

6. Lo que se guarda en tu navegador

Resumen: el sitio guarda tres preferencias en tu propio navegador. No nos llegan y las podés borrar cuando quieras.

Usamos el almacenamiento local del navegador: un espacio de tu dispositivo donde un sitio puede guardar pequeños datos. No son cookies y no se envían a nuestro servidor.

Para borrarlos, usá la opción de tu navegador para eliminar los datos de sitios (suele llamarse "Borrar datos de navegación" o "Datos de sitios") y elegí altoplan.com.ar. Si los borrás, el sitio sigue funcionando: solo vuelve a las opciones iniciales.

7. Servicios de terceros integrados en el sitio

Resumen: dos servicios de Google intervienen cuando usás Alto Plan. El mapa es de Google Maps y el sitio se aloja en Google Cloud.

Google Maps. La página del mapa (https://altoplan.com.ar/mapa) muestra un mapa de Google Maps. Es la única página del sitio público que lo carga.

• Para dibujar el mapa, tu navegador se conecta directamente con Google.
• Google recibe tu dirección IP, datos de tu navegador, la página desde la que se carga el mapa y lo que hacés en él (por ejemplo, moverlo o acercarlo).
• Google trata esos datos por su cuenta, según su Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy (se abre en otra pestaña). Puede usar sus propias cookies o tecnologías similares.
• No controlamos lo que Google hace con esos datos.

Google Cloud y Firebase. Google aloja el sitio, la base de datos de eventos y las imágenes. Algunas imágenes se cargan directamente desde los servidores de Google (firebasestorage.googleapis.com), así que Google también recibe tu dirección IP al mostrarlas. En este caso, Google actúa como proveedor nuestro: trata los datos por cuenta de Alto Plan para prestarnos el servicio.

8. Enlaces a otros sitios

Resumen: cuando tocás un enlace a una ticketera, una red social o un anunciante, salís de Alto Plan. Desde ese momento rige la política de ese sitio.

• Los botones como "Conseguí tus entradas", los enlaces de cada evento, los avisos de publicidad y algunas imágenes del carrusel llevan a sitios de terceros.
• Esos enlaces se abren en una pestaña nueva y están configurados para no informarle al otro sitio desde qué página de Alto Plan llegaste.
• Algunos enlaces a ticketeras pueden ser de afiliación: incluyen un código que le indica a la ticketera que la visita llegó desde Alto Plan, para que nos pague una comisión. Ese código identifica a Alto Plan, no a vos.
• Para calcular la comisión, la ticketera puede informarnos cuántas ventas llegaron desde Alto Plan y por qué monto. No le enviamos datos tuyos ni le pedimos datos que te identifiquen.
• Lo que hagas en esos sitios (comprar una entrada, seguir una cuenta, completar un formulario) lo trata esa empresa según su propia política. Te recomendamos leerla.

9. Si nos escribís

Resumen: el formulario de comentarios es de Tally, un servicio externo. Recibimos lo que escribas y lo usamos para mejorar Alto Plan y, si lo pedís, para responderte.

Cómo funciona. Los enlaces de comentarios del sitio (por ejemplo, "Feedback") abren un formulario alojado en Tally (https://tally.so (se abre en otra pestaña)), de la empresa Tally BV, con sede en Bélgica. Lo que completes se guarda en los servidores de Tally y lo vemos en nuestra cuenta de ese servicio.

Qué datos recibimos.

• El tipo de comentario y el texto que escribas.
• Tu email o tu número de teléfono, solo si decidís dejarlos para que te contactemos. Es opcional.
• Las respuestas opcionales sobre tu experiencia y sobre cómo te enterás de los eventos.

Tally también puede recibir datos técnicos de tu conexión, como tu dirección IP, según su propia política de privacidad: https://tally.so/help/privacy-policy (se abre en otra pestaña).

Para qué los usamos.

• Para entender qué funciona y qué no, y mejorar el sitio.
• Para responderte, si nos dejaste un dato de contacto.
• No los usamos para enviarte publicidad.

Si es obligatorio. Completar el formulario es voluntario. Si no dejás un email o un teléfono, podemos leer tu comentario, pero no podemos responderte.

Cuánto tiempo los guardamos. Conservamos los comentarios hasta 12 meses desde que los recibimos. Después los borramos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos. Podés pedir que los borremos antes (sección 15).

Si nos escribís por email. Usamos lo que nos mandes para responderte y lo guardamos el tiempo necesario para atender tu consulta o tu pedido.

Si sos organizador o dueño de un lugar. Si nos contactás para que difundamos tu evento, usamos tus datos de contacto y la información que nos mandes para evaluar, publicar y actualizar ese evento, y para comunicarnos con vos sobre él.

10. Para qué usamos los datos y con qué fundamento

Resumen: tratamos solo los datos necesarios para que el sitio funcione, esté protegido y podamos responderte.

Usamos los datos para:

• Mostrarte el sitio y adaptarlo a tu dispositivo.
• Proteger el sitio de abusos, ataques o usos indebidos, y resolver fallas técnicas.
• Leer y responder tus comentarios o tus pedidos.
• Publicar y mantener al día la información de los eventos.

Publicamos esta información de forma visible en el sitio, como exige el artículo 6 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

• Los datos técnicos de la sección 5 son necesarios para mostrarte las páginas que pedís y para proteger el sitio cuando lo usás según sus Términos y Condiciones (artículo 5 de la Ley 25.326).
• Cuando nos escribís, aceptás que usemos lo que nos mandás con los fines de la sección 9. Podés retirar ese consentimiento cuando quieras; eso no afecta lo que hicimos antes.

Las fichas de eventos pueden incluir nombres o imágenes de artistas, organizadores o lugares que aparecen en los afiches o en información pública. Los usamos solo para informar sobre el evento. Si aparecés en una ficha y querés que corrijamos o retiremos algo, escribinos (sección 15).

11. Con quién se comparten los datos

Resumen: solo con los proveedores que necesitamos para que el sitio funcione y con autoridades que lo pidan conforme a la ley. No vendemos datos.

• Google LLC, como proveedor de alojamiento, base de datos e imágenes (Firebase y Google Cloud). Trata los datos por cuenta nuestra (artículo 25 de la Ley 25.326).
• Tally BV, como proveedor del formulario de comentarios.
• Los proveedores de correo electrónico que usamos para recibir y responder tus emails.
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando lo requieran conforme a la ley.

Google Maps, las ticketeras, las redes sociales y los anunciantes reciben datos directamente de tu navegador cuando usás sus servicios. En esos casos, cada uno es responsable de lo que hace con ellos.

12. Transferencia internacional de datos

Resumen: los datos técnicos se procesan en servidores de Google en Estados Unidos. Los comentarios se guardan en servidores de Tally en la Unión Europea.

• El sitio funciona en servidores de Google ubicados en Estados Unidos. Los datos técnicos de la sección 5 se procesan allí, y Google puede guardarlos también en otros países donde tiene centros de datos.
• Argentina no incluye a Estados Unidos entre los países con un nivel de protección de datos adecuado. Eso significa que la ley de ese país puede darte menos protección que la ley argentina.
• Tally informa que guarda los datos de los formularios en la Unión Europea, que Argentina sí considera un destino con protección adecuada. Algunos proveedores de Tally, como los de protección contra ataques o envío de emails, están en Estados Unidos.
• Si nos escribís por email, tu mensaje puede pasar por servidores de nuestro proveedor de correo ubicados fuera de Argentina.

Al usar el sitio y el formulario, tus datos se procesan en esos lugares. Si tenés dudas sobre esta transferencia, escribinos a contacto@altoplan.com.ar.

13. Cuánto tiempo se conservan

Resumen: guardamos cada dato solo el tiempo necesario para su fin.

• Registros técnicos del servidor: los conserva nuestro proveedor durante 30 días y después se borran de forma automática.
• Comentarios enviados por el formulario: hasta 12 meses (sección 9).
• Datos de organizadores que nos contactan: mientras el evento esté publicado y hasta 12 meses después, salvo que pidas que los borremos antes.
• Preferencias guardadas en tu navegador: hasta que las borres o, en el caso del listado, hasta que cierres la pestaña.

14. Seguridad

Resumen: aplicamos medidas razonables para proteger los datos. Ningún sistema conectado a internet es infalible.

Entre otras medidas:

• El sitio usa HTTPS: la conexión entre tu navegador y nuestro servidor viaja cifrada.
• Nuestra base de datos no es accesible desde los navegadores de los visitantes. Solo la consulta nuestro servidor.
• Solo las personas autorizadas, con usuario y contraseña o con su cuenta de Google, pueden cargar o modificar contenido.
• Solo los administradores pueden subir imágenes, y el sistema controla el tipo y el tamaño de cada archivo.

Si detectamos un problema de seguridad que afecte tus datos, vamos a actuar para resolverlo y a informarte cuando corresponda.

15. Tus derechos y cómo ejercerlos

Resumen: podés pedirnos ver, corregir, actualizar o borrar tus datos. Es gratis y lo hacés por email.

Tus derechos, según la Ley 25.326:

• Acceso: saber si tenemos datos tuyos y cuáles son. Es gratis si lo pedís con un intervalo de al menos seis meses entre un pedido y otro, salvo que demuestres un interés legítimo para pedirlo antes. Te respondemos dentro de los 10 días corridos desde que recibimos tu pedido (artículo 14).
• Rectificación y actualización: pedir que corrijamos o completemos datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: pedir que borremos tus datos. No podemos hacerlo si la ley nos obliga a conservarlos o si borrarlos perjudica derechos de otras personas.
• Para la rectificación, la actualización y la supresión, te respondemos dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos tu pedido (artículo 16).

Cómo pedirlo:

1. Escribí a contacto@altoplan.com.ar con el asunto "Datos personales".
2. Contanos qué querés hacer y sobre qué datos.
3. Indicá tu nombre y algún dato que nos permita encontrar la información (por ejemplo, el email o el teléfono que dejaste en el formulario, o la ficha de evento donde aparecés).
4. Si hace falta confirmar tu identidad, te vamos a pedir lo mínimo necesario.

Los registros técnicos del servidor no están asociados a nombres ni a cuentas. Por eso, para encontrar datos tuyos en esos registros, podemos necesitar que nos indiques tu dirección IP y la fecha y hora aproximadas de tu visita.

Si no te respondemos en los plazos o la respuesta no te conforma, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (sección 16) o iniciar una acción judicial de hábeas data.

16. Agencia de Acceso a la Información Pública

Resumen: la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo que controla el cumplimiento de la ley de datos personales en Argentina.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Datos de contacto de la AAIP:

• Sitio: https://www.argentina.gob.ar/aaip (se abre en otra pestaña)
• Denuncias en línea: https://www.argentina.gob.ar/denunciar-incumplimientos-de-la-ley-de-proteccion-de-datos-personales (se abre en otra pestaña)
• Email para consultas: datospersonales@aaip.gob.ar
• Teléfono: (54-11) 3988-3968
• Domicilio: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1067ABP).

17. Menores de edad

Resumen: Alto Plan es apto para todo público y no le pide datos personales a nadie para usarlo.

Cualquier persona puede navegar el sitio sin dar datos. Si tenés menos de 13 años y querés mandarnos un comentario, hacelo con ayuda de tu madre, tu padre o la persona adulta que te cuida, y no incluyas datos personales.

Si sos madre, padre o responsable de un menor y creés que nos envió datos personales, escribinos a contacto@altoplan.com.ar y los vamos a borrar.

Algunos eventos que publicamos tienen restricciones de edad. Esas condiciones las fija cada organizador (ver los Términos y Condiciones de Uso: https://altoplan.com.ar/terminos).

18. Panel de administración

Resumen: el panel interno de Alto Plan lo usan solo personas autorizadas. No alcanza a los visitantes.

Para cargar y editar eventos, las personas autorizadas ingresan a un panel con Firebase Authentication, un servicio de Google para iniciar sesión. Ahí se tratan su email y un identificador interno de usuario. La sesión puede quedar abierta en su navegador hasta que la cierren.

19. Cambios en esta política

Resumen: si cambiamos esta política, lo avisamos en el sitio antes de que rija la nueva versión.

• Publicamos cada versión nueva en esta misma página, con su fecha y su número de versión.
• Si el cambio es importante (por ejemplo, si empezamos a tratar datos nuevos o a usar un servicio nuevo), lo avisamos en el sitio con al menos 10 días corridos de anticipación.
• La nueva versión rige desde la fecha que indiquemos. Si empezamos a recolectar datos nuevos, te lo informamos antes de pedírtelos.

20. Fecha y versión

Resumen: esta es la primera versión de la política.

• Versión: 1.0.
• Vigente desde: 17 de octubre de 2026.